التجارة الإلكترونية في الخليج: فرص لم تُستثمَر بعد

السوق مفتوح, والفرص كثيرة

من الرياض إلى مسقط، ومن الكويت إلى أبوظبي، انتقلت عادات الشراء في الخليج من "السوق" إلى "السلة الإلكترونية". ومع هذا التحوّل الكبير، ظهرت فرص هائلة… بعضها استُغل، وبعضها لا زال ينتظر من يكتشفه.

السوق الخليجي جاهز، والبنية التحتية ممتازة، والناس صار عندها ثقة أكبر في الشراء أونلاين. لكن رغم هذا، فيه قطاعات كثيرة ما تم استثمارها بالشكل الكافي.

نمو سريع… لكن غير متوازن

الأرقام تقول إن التجارة الإلكترونية في الخليج نمت بأضعاف خلال آخر ٥ سنوات. السبب؟ انتشار الهواتف الذكية، تطوّر الدفع الإلكتروني، وجائحة كورونا اللي سرّعت التحوّل الرقمي.

لكن المشكلة ... التركيز صار كبير على فئات معينة: الملابس، الإلكترونيات، والأطعمة الجاهزة. بينما فيه قطاعات مثل التعليم، الحرف اليدوية، الأدوات الصحية، والخدمات الرقمية لا تزال بعيدة عن الضوء.

سلوك المستهلك الخليجي, فرصة بحد ذاته

المستهلك الخليجي يحب السرعة، الجودة، والراحة. مستعد يدفع أكثر مقابل خدمة ممتازة، وتوصيل سريع، وتجربة سلسة. هذا السلوك يعطي مساحة لابتكار خدمات تدور حول راحة العميل، مثل:

• توصيل في نفس اليوم.
• تجربة المنتج قبل الدفع.
• اشتراكات دورية للمنتجات الاستهلاكية.
• اللي يفهم عقلية العميل الخليجي، ويخدمه على مزاجه، بيكسبه بسهولة.

قطاعات غير مستغلة

١. المنتجات المحلية والحرفية

كثير من المنتجات الخليجية التقليدية لها طلب داخلي وخارجي، لكن ما وصلت بعد للمنصات الكبرى. مثل العطور، القهوة، الأثاث اليدوي، وحتى الأزياء الخليجية.

٢. التعليم الإلكتروني المتخصص

الناس تدور تعلم مهارات مرتبطة بالمنطقة: لغة، إدارة مشاريع، تسويق خليجي، تحضير لاختبارات محلية. المنصات اللي تقدم محتوى بهويّة خليجية نادرة جدًا.

٣. التجارة بين الشركات (B2B)

فيه نقص كبير في المنصات اللي تربط بين تجار الجملة والموردين المحليين. كثير من الشركات الصغيرة تدور موردين بأسعار أفضل، وخدمة أوضح، وهنا الفرصة الذهبية.

التحديات, مو مستحيلة

أكبر التحديات اللي تواجه المتاجر الإلكترونية في الخليج:

• المنافسة مع منصات عالمية ضخمة.
• مصاريف الشحن المرتفعة بين المدن والدول.
• ضعف بعض البُنى التنظيمية أو القوانين الحديثة.

لكن مع تطوّر الدعم الحكومي، وتوفّر حلول الدفع المحلي، وتزايد وعي العملاء… صارت هذه التحديات قابلة للحل، وما عاد لها نفس الحدة السابقة.

كيف تدخل السوق الخليجي بقوة

١. ابدأ من حاجة حقيقية: لا تقلّد، بل شوف وش ينقص السوق أو كيف تقدر تقدّم خدمة أفضل من الموجود.

٢. عرّب التجربة: اللغة، التصاميم، والرسائل لازم تكون قريبة من العميل الخليجي.

٣. استثمر في الثقة: الشفافية في الأسعار، صور المنتج الواقعية، خدمة ما بعد البيع… كلها تبني ثقة تدوم.

٤. ركّز على التوصيل والتغليف: السرعة والنظافة في التوصيل تأثر كثير في تقييم العميل، ويمكن ترجع العميل أو تبعده للأبد.

الختام: التجارة الإلكترونية توّها تبدأ

رغم كل اللي تحقق، سوق التجارة الإلكترونية في الخليج لا زال في بداياته، وفرصه كثيرة، خصوصًا في القطاعات اللي ما دخلها أحد بقوة. واللي يدخل بدري… له نصيب أكبر.

فإذا كنت ناوي تدخل هذا المجال، أو تطوّر متجرك الحالي، الحين هو الوقت الذهبي.