كيف يؤدي تعدد المهام إلى استنزاف دماغك

في سوق العمل اليوم، يُعدّ تعدد المهام أمرًا شائعًا. تُعتبر "القدرة على تعدد المهام" أمرًا "ضروريًا" في كل وصف وظيفي تقريبًا. نفخر بقدرتنا على إدارة مهام متعددة في آنٍ واحد، معتقدين أن ذلك يزيد من كفاءتنا وإنتاجيتنا. مع ذلك، تشير الأبحاث الحديثة إلى أن تعدد المهام ليس مفيدًا. بل هو في الواقع ضار بالدماغ وبالأعمال.

ما هو تعدد المهام؟

عندما نتحدث عن تعدد المهام، غالبًا ما نشير إلى المواقف التي نحاول فيها القيام بأمرين أو أكثر في الوقت نفسه. على سبيل المثال، الرد على رسائل البريد الإلكتروني أثناء المشاركة في مكالمة جماعية، أو كتابة تقرير أثناء الدردشة عبر الرسائل الفورية. قد يبدو هذا وكأنه استراتيجية لتوفير الوقت، ولكنه يأتي بتكلفة. أدمغتنا أعضاء مذهلة قادرة على معالجة كميات هائلة من المعلومات، ولكن لها حدودها. عندما ننخرط في تعدد المهام، فإننا نطلب من أدمغتنا تقسيم انتباهها والتبديل بين المهام المختلفة بسرعة. تخيل أنك تحاول كتابة بريد إلكتروني مهم بينما تستمع في الوقت نفسه إلى عرض تقديمي لزميلك. يُحوّل عقلك تركيزه باستمرار بين الكلمات على الشاشة والكلمات المنطوقة. هذا التبديل المستمر قد يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة الأخطاء. علاوة على ذلك، عندما نُنجز مهامًا متعددة، غالبًا ما نُقلّل من تقدير الوقت اللازم لإنجاز كل مهمة. قد نعتقد أننا نُحسّن من كفاءتنا بمعالجة مهام متعددة في آنٍ واحد، لكننا في الواقع نُرهق أنفسنا ونُضعف جودة عملنا.

تأثير تعدد المهام على الدماغ

لماذا يُشكّل تعدد المهام تحديًا كبيرًا لأدمغتنا؟ يكمن الأمر في كيفية معالجة دماغنا للمعلومات. فعندما نُركّز على مهمة واحدة، يُخصّص دماغنا جميع موارده المعرفية لتلك المهمة، مما يُتيح لنا تقديم أفضل أداء. ومع ذلك، عندما نُوزّع انتباهنا بين المهام، يُواجه دماغنا صعوبة في معالجة المعلومات بفعالية. وقد أظهرت الأبحاث أن تعدد المهام يؤثر سلبًا على وظائفنا المعرفية، مثل الانتباه والذاكرة وحل المشكلات. فعندما نحاول التوفيق بين مهام متعددة، يُصبح دماغنا مُثقلًا بالتدفق المُستمر للمعلومات. ونتيجةً لذلك، تتضاءل قدرتنا على التركيز، مما يُصعّب علينا التركيز على أي مهمة لفترة طويلة. كما يُمكن أن يُضعف تعدد المهام قدراتنا على اتخاذ القرار. فعندما نُبدّل بين المهام، يحتاج دماغنا إلى وقت لإعادة التركيز وإعادة توجيه نفسه. وقد تُؤدي هذه الفترة الانتقالية إلى أخطاء في التقدير، حيث قد لا تتوفّر لدينا جميع المعلومات اللازمة بسهولة. في الواقع، وجدت الدراسات أن الأفراد الذين يُؤدّون مهامًا مُتعددة هم أكثر عُرضةً لاتخاذ قرارات مُتهورة وتجاهل التفاصيل المهمة. لكن العواقب السلبية لتعدد المهام لا تتوقف عند هذا الحد. فالمهام المتعددة المستمرة قد تُسبب عواقب طويلة المدى على صحة الدماغ. فقد وجدت الدراسات أن الأفراد الذين يُكثرون من تعدد المهام لديهم كثافة أقل من المادة الرمادية في مناطق دماغية معينة مرتبطة بالتحكم المعرفي وتنظيم الانفعالات. المادة الرمادية مسؤولة عن معالجة المعلومات وإقامة الروابط بين مناطق الدماغ المختلفة. ويشير انخفاض كثافة المادة الرمادية إلى أن تعدد المهام قد يُسهم في التدهور المعرفي وزيادة قابلية الإصابة بمشاكل الصحة العقلية. ومن المُقلق أن محاولاتنا لزيادة الإنتاجية قد تُلحق الضرر بأدمغتنا على المدى الطويل.

تعدد المهام والإنتاجية

على عكس الاعتقاد الشائع، فإن تعدد المهام لا يزيد إنتاجيتنا. بل في الواقع، يُمكن أن يُعيق قدرتنا على إنجاز المهام بفعالية. دعونا نُفنّد خرافة كفاءة تعدد المهام. عندما نفكر في تعدد المهام، غالبًا ما نتخيل أنفسنا نُدير عدة مهام في آنٍ واحد، معتقدين أن هذا يُتيح لنا إنجاز المزيد في وقت أقل. ومع ذلك، فقد أظهرت الأبحاث أن التبديل بين المهام يُقلل في الواقع من الكفاءة. في كل مرة نغير فيها مهامنا، ندفع "تكلفة تحويل" - وهي تكلفة معرفية ندفعها من حيث الوقت والجهد الذهني. تتراكم هذه التكلفة ويمكن أن تبطئ إنتاجيتنا الإجمالية بشكل كبير. تخيل أنك تعمل على مشروع يتطلب انتباهك الكامل. فجأة، يظهر إشعار بريد إلكتروني على شاشتك. تقرر الرد عليه بسرعة، ظنًا منك أنه لن يستغرق سوى دقيقة واحدة. ولكن بمجرد تحويل تركيزك إلى البريد الإلكتروني، ينقطع مسار أفكارك للمشروع. يستغرق الأمر وقتًا لاستعادة هذا التركيز والعودة إلى مجرى عملك. لا يستهلك هذا الانقطاع الوقت اللازم لقراءة البريد الإلكتروني والرد عليه فحسب، بل يستهلك أيضًا الوقت الإضافي اللازم لإعادة التركيز على المهمة الأصلية. يمكن أن تكون تكلفة التحويل هذه باهظة، خاصةً عندما نواجه مقاطعات متكررة طوال اليوم.

خرافة كفاءة تعدد المهام

على الرغم من الاعتقاد السائد بأن تعدد المهام يُتيح لنا إنجاز المزيد، إلا أن الواقع عكس ذلك تمامًا. قد يُعطينا تعدد المهام شعورًا بالإنتاجية، إذ نشعر وكأننا مشغولون باستمرار ونُركز على عدة مهام في آن واحد. إلا أن هذا الوهم بالإنتاجية غالبًا ما يُصاحبه انخفاض في جودة عملنا. تخيل أنك تُحاول كتابة تقرير مهم بينما تُشارك في مكالمة جماعية. أثناء استماعك للنقاش في المكالمة، يتشتت تركيزك على التقرير. قد تُفوّت تفاصيل مهمة، أو تُواجه صعوبة في التعبير عن أفكارك بفعالية، أو حتى تخلط بين معلومات المكالمة وما كنت تُخطط لإدراجه في التقرير. يؤدي هذا النقص في التركيز إلى أخطاء وسوء فهم وانخفاض في جودة عملك بشكل عام.

البديل: عمل مُركّز وهادئ

عندما نُركّز على مهمة واحدة في كل مرة، نُتيح لأنفسنا فرصة الانخراط فيها بشكل كامل. بالتخلص من المشتتات وتركيز انتباهنا على مهمة واحدة، يمكننا تحقيق حالة من التدفق الذهني - حالة من التركيز والإنتاجية العالية. يتيح لنا العمل المُركّز التعمق في المهمة، مما يؤدي إلى إنتاجية أفضل وشعور بالإنجاز. يتحدى "مكان العمل الهادئ" المعتقدات التقليدية. مهمتنا هي جعل الصمت سرّ يوم العمل؛ وجعل وقت الهدوء عمليًا وفعالًا وواقعيًا من خلال سلسلة من المبادئ والممارسات والبرامج والمنتجات والأماكن البسيطة التي تُساعد المهنيين والفرق والمؤسسات على تقليل حجم ما يُرهقهم. توقف عن جعل "القدرة على تعدد المهام" شرطًا في توصيف الوظائف، وابدأ بتخصيص وقت هادئ للعمل المُركّز والتفكير والتخطيط. إنه مفيد لعقلك، ومفيد للأعمال.