أنواع المساهمين وكيفية إدارتهم: دليل بسيط

إدارة المساهمين أثناء تطوير المنتج أمر صعب لأن كل واحد منهم يضع أهمية لأولويات مختلفة ويصر على رأي معين. المقال يعرض أنواع المساهمين الذين يظهرون عادة ويقترح طرق التعامل مع كل نوع لكي تسير خطوات التطوير بانتظام ودون تباطؤ.

الجرّافة الكاريزمية يمتلك حضورًا قويًا لكنه يتمسك برأيه ولا يتراجع. يُنصح بتحديد موعد الاجتماع مسبقًا، كتابة القرار فور اتخاذه، والبقاء على نفس الموقف دون تغيير. أما الساعون إلى الكمال فيقضون وقتًا طويلًا في تفاصيل صغيرة ويهملون تحسين تجربة المستخدم. الحل يكون في ترتيب المهام حسب أهميتها وشرح معايير التصميم بوضوح قبل بدء العمل.

المترددون لا يستطيعون اختيار أحد الخيارات فيؤخرون إتمام المهام. لمواجهتهم يُحدد موعد نهائي لكل قرار وتُقلَّص قائمة الخيارات ويُطلب منهم اتخاذ القرار بأنفسهم. المتسرعون في الترويج يتحدثون مع العملاء قبل اكتمال المنتج مما يولّد ضغطًا داخل الفريق. الحل هو توضيح قواعد التواصل الخارجي وإبلاغهم بالجداول الزمنية كل فترة.

"الأشباح" لا يظهرون إلا بعد حدوث خطأ. يُراسلون باستمرار ويُوثَّق كل حديث معهم ويُحدد دورهم من اليوم الأول. حرّاس البوابة يوقفون العمل حتى يوافقوا على أدق التفاصيل. يُنصح بشرح كيف يؤدي تباطؤهم إلى تأخير المشروع والاتفاق مبكرًا على مراحل المراجعة.

أصحاب الرؤية الطموحة يقترحون أفكارًا ضخمة يصعب تنفيذها. يُفضل شكرهم على الحماس ثم توضيح العقبات التقنية واقتراح حلول أصغر حجمًا. المؤرخون يعيدون سرد أخطاء قديمة، فيُذكر باختصار ما حدث ثم يُرجع النقاش إلى الحلول الحالية وتعزيز ثقافة التعلم من الأخطاء.

غواصّو البيانات يطلبون تقارير تفصيلية غير منتهية فتتوقف حركة العمل. يُحدد موعد ثابت لإصدار التقارير والاكتفاء بالأرقام التي تساعد على اتخاذ قرار بدل جمع بيانات إضافية لا فائدة منها. المتشائمون يبثّون الإحباط داخل الفريق، فيُعترف بمخاوفهم وتُعرض أدلة تدعم المقترحات ويُطلب منهم تقديم حلول بديلة.

في النهاية، التعامل مع أنواع المساهمين المختلفة مهارة أساسية لإيصال المنتج إلى النجاح والحفاظ على توافق أعضاء الفريق.