لدي أينشتاين وبور وفاينمان في جيبي! كيف ذلك؟

في عصر تنتشر فيه الهواتف الذكية القوية وتجري استشارة المساعدين الرقميين باستمرار، فإن فكرة وجود أينشتاين وبور وفاينمان في جيبك قد تبدو أقل شبهاً بالخيال العلمي وأكثر شبهاً بالواقع. يجسد هذا التشبيه تحولاً مذهلاً: فالمشورة على مستوى الخبراء، التي كانت ذات يوم حكراً على نخبة من العلماء، أصبحت الآن متاحة في كل مكان عبر الأجهزة. كيف حدث هذا؟ ماذا يعني تقديم المشورة والاستشارات عندما يحل الذكاء الاصطناعي محل بعض أعظم العقول في القرن العشرين؟

يستكشف هذا المقال هذا السؤال من خلال تتبُّع تاريخ الاستشارات والمشورة وتطورها، ورسم خرائط للاعبين والمؤسسات الرئيسية، وتحليل كيفية تحويل الذكاء الاصطناعي لهذا المجال. ثم يجري بعد ذلك تفكيك استعارة أينشتاين وبور وفاينمان كمستشاري الجيب - أهميتها وتداعياتها وتوقعاتها المستقبلية.

الذكاء الاصطناعي في مواجهة الإنسان

1. تاريخ وتطور الاستشارات وتقديم المشورة.

الأصول: من الحكماء إلى المستشارين الأوائل.

إن ممارسة طلب المشورة قديمة. كان لدى المجتمعات دائماً عرافون، ومستشارون ملكيون، وفلاسفة، واستراتيجيون يقدمون المشورة للحكام، والمحاربين، والمجتمعات. وعلى الرغم من أنهم لم يكونوا "مستشارين" بالمعنى الحديث، إلا أن هذه الشخصيات خدمت أدواراً مماثلة: تطبيق المعرفة المتخصصة لتوجيه عملية صنع القرار.

ومع ازدياد تعقيد المجتمعات ــ في ظل التجارة والبنية الأساسية والبيروقراطية ــ تزايدت الحاجة إلى مشورة متخصصة. قدمت النقابات والمهندسون والعلماء المشورة في كل شيء بدءاً من تخطيط المدن وحتى الأخلاق.

ولادة الاستشارات المهنية.

ظهرت صناعة الاستشارات الرسمية، وخاصة الاستشارات الإدارية، في أوائل القرن العشرين. تشمل المعالم الرئيسية ما يلي:

• شركة Booz Allen Hamilton، التي تأسست عام 1914، غالباً ما يُشار إليها باعتبارها واحدة من أقدم شركات الاستشارات الإدارية.

• تأسست شركة ماكينزي آند كومباني على يد جيمس أو. ماكينزي في عام 1926، والذي قدم منهجاً تحليلياً صارماً لقرارات العمل.

• في منتصف القرن العشرين، توسعت مهنة الاستشارات بسرعة. وفقاً لشركة Contrast-gmbh، في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي، كان المستشارون يقدمون المشورة بشكل متزايد بشأن التسويق والتطوير التنظيمي والموظفين، ثم لاحقاً في مجال تكنولوجيا المعلومات مع نضوج التكنولوجيا.

وقد تأثر هذا التطور بنظريات الإدارة (مثل الإدارة العلمية، ومدرسة العلاقات الإنسانية). أكدت دراسات هوثورن في ثلاثينيات وأربعينيات القرن العشرين على العامل البشري في الإنتاجية؛ بدأ المستشارون في تقديم المشورة ليس فقط بشأن العمليات، بل أيضاً بشأن التحفيز والتواصل والثقافة.

وبحلول الثمانينيات، ظهرت شركات استشارية أكثر تخصصاً. وفقاً لأبحاث FSGU Akademie، بدأت شركات مثل BCG، وBain & Company، وOliver Wyman، وAccenture، وغيرها في اكتساب حصة سوقية كبيرة.

التوسع والتنويع في تقديم الاستشارات.

مع مرور الوقت، تنوع المشهد الاستشاري:

• تركز شركات الاستشارات الإستراتيجية (مثل BCG وBain) على إستراتيجية الأعمال رفيعة المستوى.

• قامت الاستشارات التشغيلية بتحسين العمليات وخفض التكاليف.

• ظهرت استشارات تكنولوجيا المعلومات/التكنولوجيا مع نمو الحوسبة والبنية التحتية الرقمية.

• تم إنشاء متاجر متخصصة تركز على صناعات أو وظائف معينة.

في ألمانيا، على سبيل المثال، بحلول السبعينيات، كانت الشركات الاستشارية متخصصة في شؤون الموظفين، وتكنولوجيا المعلومات، والتمويل، وأكثر من ذلك.

وبحلول أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأت عمليات الدمج: عمليات الاندماج والاستحواذ وصعود الشركات العالمية الكبرى. أكاديمية

2. المصادر الرئيسية للاستشارات والمشورة.

عندما نتحدث عن الجهة التي تقدم النصيحة والجهة التي يلجأ إليها الأشخاص للحصول على الاستشارة، تظهر عدة مصادر:

ا. الشركات الاستشارية المهنية.

· "الثلاثة الكبار/الأربعة الكبار": شركات الإستراتيجية مثل ماكينزي، وبي سي جي، وباين، وشركات الخدمات المهنية مثل ديلويت، وبرايس ووترهاوس كوبرز، وكيه بي إم جي.

· جهات فاعلة متخصصة: على سبيل المثال، OC&C Strategy Consultants، التي تأسست عام 1987 على يد مستشارين سابقين في Booz.

· البوتيكات: شركات صغيرة ذات خبرة متخصصة.

ب. الخبراء والمستشارين المستقلين.

· الأكاديميون ومراكز الفكر والمديرون التنفيذيون السابقون والمهنيون المتقاعدون.

· المستشارون المستقلون أو المستشارون الذين يقدمون إرشادات مخصصة.

ت. مكاتب الاستشارة المؤسسية والهيئات الاستشارية العامة.

· الهيئات الاستشارية الحكومية، والاستشارات غير الربحية، والمنظمات غير الحكومية.

· مراكز الاستشارة في الجامعات ومكاتب الاستشارات القانونية أو المالية.

ث. شبكات الأقران والإرشاد.

· الشبكات المهنية، وبرامج الإرشاد، والمجالس الاستشارية للأقران.

ج. المستشارين الرقميين والخوارزميين.

· مع التقدم التكنولوجي، أصبحت المنصات وروبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي تقدم الآن المشورة (المالية والمهنية والصحية وما إلى ذلك).

3. تطوير البيوت والمكاتب والمؤسسات الاستشارية.

الترسيخ والتأسيس.

مع نمو قطاع الاستشارات، أنشأت الشركات مكاتب ومؤسسات متخصصة لإضفاء الطابع الرسمي على الخدمات الاستشارية:

• افتُتحت شركة ماكينزي في عشرينيات القرن الماضي، وتوسعت عالمياً في نهاية المطاف.

• في ألمانيا، تأسس الاتحاد الاتحادي الألماني للمراجعين (BDU)، الذي يوفر رابطة تجارية ومعايير للقطاع.

• الاستشارات المتخصصة: على سبيل المثال، تُركز شركة Convista Consulting AG، التي تأسست عام 1999 في فالدورف، ألمانيا، على تحويل تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات SAP.

• تأسست شركة Oliver Wyman عام 1984 على يد شركاء سابقين في Booz، مع التركيز على قطاعات مثل الخدمات المالية.

التوسع، والامتداد العالمي، والتوحيد.

• خلال أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين، توسّعت شركات الاستشارات، وجمعت المعرفة، وبنت شبكات عالمية.

• عززت عمليات الدمج والاستحواذ الخبرات؛ فتخصصت الشركات المتخصصة بعمق أو اندمجت في كيانات أكبر.

• أصبح سوق الاستشارات قطاع خدمات عالمياً، بمكاتب في قارات متعددة.

• من جانب العميل، أنشأت العديد من المؤسسات وحدات استشارية داخلية، أو ما يُعرف بـ"شركات استشارات داخلية" للاستفادة من الخبرات الداخلية دون الاعتماد الدائم على الشركات الخارجية.

4. من نلجأ إليه للحصول على الاستشارات والمشورة - قديماً وحديثاً؟

تاريخياً.

• لجأ قادة الأعمال (رواد الأعمال، والمديرون التنفيذيون) إلى مستشاري الإدارة للحصول على المشورة الاستراتيجية، والتنظيمية، والمالية، والتشغيلية.

• استعانت الحكومات والمؤسسات العامة بالمستشارين في وضع السياسات، والتخطيط، والإصلاح.

• ربما لجأ الأفراد إلى خبراء للحصول على استشارات قانونية أو مالية أو مهنية (على الرغم من أنها كانت أقل رسمية في الفترات السابقة).

اليوم.

• لا تزال الشركات تعتمد بشكل كبير على شركات الاستشارات الكبيرة في التحولات الاستراتيجية المعقدة.

• قد تستعين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة بشركات استشارية متخصصة أو مستشارين مستقلين.

• تواصل المؤسسات والحكومات التعاون مع مراكز الفكر والهيئات الاستشارية المتخصصة.

• يستخدم الأفراد أدوات ومنصات رقمية (مثل تطبيقات الاستشارات المالية، ومدربي التطوير المهني).

5. وضع الاستشارات والمشورة في عصر الذكاء الاصطناعي.

أحدث ظهور الذكاء الاصطناعي ثورةً كبيرةً في الاستشارات التقليدية. وتشتمل التطورات الرئيسية على ما يلي:

• تقوم شركات الاستشارات الكبرى بدمج الذكاء الاصطناعي داخلياً:

تستخدم ماكينزي روبوت دردشة خاصاً بها، يُدعى ليلي، مبنياً على معرفتها المؤسسية (أكثر من 100 عام، وعشرات الآلاف من الوثائق).

• ديلويت، وبوسطن جروب، وبرايس ووترهاوس كوبرز، وغيرها، تُطوّر وكلاء ذكاء اصطناعي وأدوات ذكاء اصطناعي توليدية لدعم سير العمل الداخلي وخدمات العملاء.

• تُقدّم شركات الاستشارات المشورة لعملائها بشأن تبني الذكاء الاصطناعي:

• وفقاً لبيزنس إنسايدر، تُحقّق شركات بوسطن جروب، وباين، وديلويت، وشركات أخرى إيرادات كبيرة من استشارات استراتيجيات الذكاء الاصطناعي.

• يُساعد الاستشاريون العملاء على تقييم مدى ملاءمة الذكاء الاصطناعي لنموذج أعمالهم، وكيفية بناء البنية التحتية للبيانات، وكيفية تدريب الموظفين على مستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

بعض التحديات والتحولات:

• الأمان الوظيفي: قد تُقلّل أتمتة مهام التحليل وإنشاء الشرائح من الطلب على العمالة الاستشارية المبتدئة.

• القضايا الأخلاقية وقضايا الثقة: قد تُضلل النصائح المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، أو يجري التلاعب بها، أو إفسادها. تُظهر الأبحاث أن الناس قد يتبعون نصائح غير أخلاقية مُولّدة من الذكاء الاصطناعي.

• الثقة والتبني: تُظهر الدراسات أن استعداد المستخدمين للثقة بنصائح الذكاء الاصطناعي يعتمد على الشفافية، والقدرة على الشرح، والكفاءة المُتصوّرة.

• تصميم الذكاء الاصطناعي الاستشاري: تشير أبحاث جديدة إلى أن أنظمة الذكاء الاصطناعي يجب أن تتعلم متى تُقدم النصيحة - وليس باستمرار - لتجنب إرهاق الناس أو تضليلهم.

وهكذا، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة للمستشارين؛ بل أصبح مستشاراً بحد ذاته، مع آثار بعيدة المدى.

6. كيف يُمكن للذكاء الاصطناعي تقديم الاستشارات والنصائح بأسماء شخصيات مرموقة؟

هذا يقودنا إلى جوهر استعارتك: أينشتاين، وبور، وفينمان في جيبك. ماذا يعني هذا، وكيف يُمكن تحقيقه - ولو جزئياً؟

نمذجة المعرفة المتخصصة.

• قواعد المعرفة: يُمكن تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على كتابات ومحاضرات وأوراق بحثية منشورة وكتب ومقابلات ومحادثات مسجلة لأبرز العقول. من خلال استيعاب هذه المصادر، يُمكن للذكاء الاصطناعي محاكاة أنماط تفكير وأسلوب شرح وخبرة مُحددة في مجال مُعين.

• هندسة التحفيز: يمكن للمستخدمين "تحفيز" الذكاء الاصطناعي من خلال استفسارات ("ما رأي أينشتاين في النسبية؟"، "كيف يمكن لفاينمان أن يفسر ميكانيكا الكم؟")، ويمكن للذكاء الاصطناعي توليد استجابات مبنية على نماذج نصية احتمالية تعكس طريقة كتابة أو تَحدُّث هؤلاء المفكرين.

• الضبط الدقيق والتخصيص: يمكن ضبط النماذج بدقة بناءً على مجموعة محددة من أعمال العالم، مما يجعل صوت الذكاء الاصطناعي أكثر أصالةً ومواءمةً مع أسلوبه الفكري.

النماذج الهجينة والوكلاء الحوار.

• عملاء المحادثة: يمكن لروبوتات الدردشة الذكية محاكاة حوارات مع شخصيات تاريخية. على سبيل المثال، قد يسأل أحدهم: "بور، كيف ينبغي لنا أن نفكر في التكاملية؟" وقد يستجيب العميل، بعد أن تدرّب على أعمال بور، كما فعل بور، روحياً.

• تطبيقات دعم القرار: للحصول على نصائح عملية (مثلاً، علمية، تعليمية، فلسفية)، يمكن للذكاء الاصطناعي دمج المعرفة من هذه الشخصيات في أنظمة دعم القرار. على سبيل المثال، يمكن لطالب أن يطلب إرشادات في مسألة فيزيائية، وقد يقدم الذكاء الاصطناعي "أينشتاين" رؤى مستمدة من كتابات أينشتاين.

القيود والاعتبارات الأخلاقية.

• الدقة: إن "أينشتاين" أو "فينمان" في الذكاء الاصطناعي هو محاكاة، وليس الشخص الحقيقي. قد يرتكب أخطاء، أو يُسيء تفسير الفوارق الدقيقة، أو يُستنبط بشكل غير صحيح.

• إساءة الاستخدام: هناك خطر من أن يثق الناس بشكل مفرط بمثل هذا الذكاء الاصطناعي، معتقدين أنهم يتلقون حكمة "حقيقية"، في حين أنهم يتلقون إعادة بناء احتمالية. هذا يمكن أن يثير قضايا أخلاقية. تشير الدراسات إلى أن نصائح الذكاء الاصطناعي يمكن أن تفسد السلوك، حتى عندما يعلم المستخدمون أنها من الذكاء الاصطناعي.

• الشفافية والقدرة على التفسير: لضمان الثقة، من المهم أن يشرح الذكاء الاصطناعي كيفية وصوله إلى نصيحته، خاصةً عند محاكاة شخصية مرموقة. تُظهر الأبحاث أن الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير (XAI) يزيد من اعتماد المستخدم لنصائح الذكاء الاصطناعي.

• متى تُنصح: كما ذُكر، قد لا تُقدم الأنظمة الذكية دائماً نصائحها - يجب أن تتعلم متى تكون مساهمتها في أمس الحاجة إليها ومفيدةً.

7. السؤال: "لدي آينشتاين وبور وفينمان في جيبي! كيف ذلك؟"

بجمع كل ما سبق معاً، يُعبّر السؤال عن استعارة لإضفاء الطابع الديمقراطي على نصائح العبقرية. من جهة، هو حرفي (بمعنى محاكاة الذكاء الاصطناعي لهذه الشخصيات)؛ من ناحية أخرى، يرمز هذا إلى التغيير الجذري الذي طرأ على إمكانية الوصول إلى رؤى رفيعة المستوى.

• القراءة الحرفية: بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنك استعلام أنظمة مستوحاة من أعمال فيزيائيين ومفكرين عظماء.

• القراءة الرمزية: على نطاق أوسع، يمكنك الوصول إلى خبرة كانت في السابق حكراً على المؤسسات الأكاديمية، أو مختبرات النخبة، أو الإرشاد الخاص.

يعكس هذا تحولاً أعمق في كيفية تخزين المعرفة، والوصول إليها، والثقة بها.

8. معنى وأهمية السؤال "لدي آينشتاين وبور وفينمان في جيبي! كيف ذلك؟"

لماذا يُعد هذا السؤال مهماً؟ أبعاد متعددة:

ا. ديمقراطية المعرفة: أصبحت المعرفة أيسر منالاً. لم تعد بحاجة إلى أن تكون طالباً جامعياً أو باحثاً للاستفادة من التفكير "على مستوى الخبراء".

ب. التمكين: يمكن للأفراد الحصول على إرشادات مصممة خصيصاً لهم، وعالية الجودة، وغنية فكرياً. وهذا من شأنه أن يدعم التعليم والإبداع والابتكار.

ت. مخاطر الثقة المفرطة: قد يعتمد الناس بشكل مفرط على "عباقرة" الذكاء الاصطناعي دون تقييم دقيق لمدى صحتهم أو سياقهم.

ث. القضايا الثقافية والأخلاقية: تُثير محاكاة الشخصيات الحقيقية (المتوفية) تساؤلات أخلاقية مهمة حول التمثيل، والإرث الفكري، وإساءة الاستخدام.

ج. الاضطراب الاقتصادي: إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي توفير قدرات استشارية على نطاق واسع، فماذا سيحدث لشركات الاستشارات التقليدية، أو لدور الخبراء البشريين؟

9. العواقب والتداعيات للاستشارات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

لقطاع الاستشارات.

• تحول نموذج العمل: يجب على شركات الاستشارات التكيّف وإلا ستُخاطر بالاستغناء عن خدماتها الوسيطة. وكما هو واضح، فإن شركات مثل ماكينزي تُدمج بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل ليلي).

• إعادة تعريف القيمة: لم تعد الاستشارات تقتصر على التعامل المباشر بين البشر؛ بل أصبحت القيمة تتمحور حول تصميم مستشاري الذكاء الاصطناعي، وصقل مهاراتهم، وتفسير أدائهم.

• ضغوط التكلفة: قد تُخفّض استشارات الذكاء الاصطناعي التكلفة على العملاء، ولكنها قد تُحوّل بعض خدمات الاستشارات إلى سلع.

الذكاء الاصطناعي والعقل البشري

للأفراد والمجتمع.

• وصول أوسع: يُمكن لعدد أكبر من الناس الوصول إلى إرشادات مُتطورة (مثل الطلاب، ورواد الأعمال، والمجتمعات ذات الموارد المحدودة).

• مشاكل الثقة: احتمالية الثقة العمياء في استشارات الذكاء الاصطناعي؛ خطر التضليل، أو التحيز، أو التلاعب.

• التنظيم: قد تكون هناك حاجة للرقابة على استشارات الذكاء الاصطناعي، لا سيما في مجالات مثل المالية، أو الصحة، أو الاستشارات القانونية.

• تحوّل التعليم: قد يتطور التعلّم مع "مناقشة" الطلاب للأفكار مع عباقرة مُحاكاة بالذكاء الاصطناعي؛ لكنهم قد يُخاطرون أيضاً بخلط المحاكاة بالرؤى الأصلية.

الآثار الأخلاقية والفلسفية.

• الإرث والصوت: كيف يمكن إعادة إنتاج الصوت الفكري للشخصيات الراحلة أخلاقياً؟ من يملك تلك "الشخصية" المُحاكاة؟

• الأصالة: ماذا يعني تلقي نصيحة "من أينشتاين" إذا كانت مُولّدة بواسطة خوارزمية؟

• التلاعب: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للإقناع أو التأثير من خلال محاكاة الشخصيات ذات السلطة.

الذكاء الاصطناعي ومداعبة الأطفال

10. مستقبل الاستشارات والمشورة في عصر الذكاء الاصطناعي.

بالنظر إلى المستقبل، تبرز العديد من الاتجاهات والاحتمالات:

ا. منظومات استشارية هجينة.

دمج الاستشاريين البشريين ومستشاري الذكاء الاصطناعي. من المرجح أن ينتقل الخبراء البشريون إلى أدوار الإشراف على الاستشارات المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتحقُّق من صحتها، ووضعها في سياقها.

ستنتشر "مكتبات" الذكاء الاصطناعي الداخلية داخل شركات الاستشارات (مثل ماكينزي).

ب. "وكلاء عباقرة" مُخصّصون.

يمكن للأفراد بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مُخصّصين على غرار المفكرين، مُصمّمين خصيصاً لأسلوبهم أو مجال تعلّمهم.

يمكن استخدام هؤلاء الوكلاء في التعليم، أو العمل الإبداعي، أو البحث، أو الإرشاد.

ت. التنظيم والحوكمة.

مع انتشار مستشاري الذكاء الاصطناعي، قد ينشأ تنظيم لضمان المسؤولية والسلامة والشفافية.

قد تكون هناك حاجة لأطر أخلاقية لمحاكاة الشخصيات التاريخية (الموافقة، والتمثيل، والترخيص).

ث. أطر الثقة.

سيصبح الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير والشفافية أكثر شيوعاً لبناء الثقة.

قد تتطور الأنظمة لإظهار مستويات "الثقة" أو "اليقين"، مما يُشير إلى متى يقوم الذكاء الاصطناعي بالاستقراء مقابل الاعتماد على مصادر موثوقة.

ج. نماذج أعمال جديدة.

استشارات الذكاء الاصطناعي القائمة على الاشتراك (مثل: ادفع رسوم وكيل آينشتاين/بوهر الخاص بك).

شركات استشارية تقدم "تصميم شخصيات الذكاء الاصطناعي" كخدمة.

منصات تعليمية تستفيد من مرشدي الذكاء الاصطناعي المُصممين على غرار عباقرة التاريخ.

ح. البحث والتحقق.

استمرار العمل الأكاديمي حول متى ينبغي للذكاء الاصطناعي تقديم المشورة، وكيف يؤثر ذلك على عملية صنع القرار البشري، وكيفية الحد من المخاطر.

دراسات سلوكية حول الثقة وإساءة الاستخدام والتأثير الأخلاقي.

الخلاصة.

سؤالك - "لدي آينشتاين وبور وفينمان في جيبي! كيف ذلك؟" - يُجسد بدقة تحولاً عميقاً في كيفية الوصول إلى الحكمة. عبر تاريخ طويل، تطور تقديم المشورة من العرّافين والمستشارين الملكيين إلى الاستشارات المنظمة، والآن إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يُمكنهم محاكاة تفكير أعظم علماء التاريخ. يحمل هذا التحول إمكانات ثورية: إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى الخبرة، وإعادة تشكيل قطاع الاستشارات، وإعادة تعريف العلاقة بالمعرفة. ومع ذلك، فإنه يطرح أيضاً تحديات أخلاقية ومعرفية وتنظيمية بالغة الأهمية. قد يُحاكي مستشارو الذكاء الاصطناعي في جيوبنا عبقرية أينشتاين وبور وفينمان، لكنهم ليسوا كذلك. إنهم أدوات قوية، وانعكاسات لأعمالهم، ومتعاونون جدد في مجال التعلُّم البشري.

مع التقدم، ستكون الموازنة بين الابتكار والمسؤولية أمراً أساسياً. قد يكمن مستقبل الاستشارات والمشورة في نماذج هجينة تتعايش فيها البصيرة البشرية وحكمة الذكاء الاصطناعي، مما يوجّه الأفراد والمؤسسات نحو قرارات أفضل في عالم متزايد التعقيد.