تختلف المهارات الشخصية عن المهارات التقنية التي تخص قدراتك على تأدية مهام الوظيفة في المجال الذي تعمل به. مهاراتك الشخصية هي المهارات التي تحتاجها في أي وظيفة مهما كان مجال عملك، أنها المهارات الاجتماعية التي تحتاجها للتواصل مع الأخريين بداخل مكان العمل وهي أيضا مهارات تخص كيفية قيامك بالمهام وتزيد من كفاءة تأديتك لتلك المهام.

يمكنك تعلم المهارات التقنية من خلال تدريبات قصيرة إلا أن اكتساب المهارات الشخصية فهو أمر أصعب بشكل كبير. يتم بناء مهاراتك الشخصية على مدار أعوام وهي مهارات تتأثر بمن أنت وكيف نشأت. إلا أن الأمر ليس مستحيلا، يمكنك الخضوع للتدريب وبالممارسة يمكنك الوصول لنتيجة أفضل ولكن يحتاج الموضوع للكثير من الوقت. كما أن المهارات الشخصية تجعل تطويرك للمهارات التقنية أمرا أسهل وأسرع.

يوجد العديد من المهارات الشخصية ولكن بعضها يعتبر الأهم لأصحاب الأعمال، سنذكرهم في السطور التالية:

• التواصل الفعال communication skills

تعتبر هذه المهارة على رأس القائمة، التواصل مع زملائك في الفريق أو العمل والتواصل مع مديريك أو العملاء يعتبر أمرا أساسيا لنجاحك في العمل. التواصل قد يكون كتابيا أو لفظي أو غير لفظي من خلال لغة الجسد. يكون التواصل من خلال الإصغاء للأخريين وتبادل الأفكار والتحكم في نبرة الصوت واختيار الألفاظ والكلمات المناسبة للتعبير أو السؤال.

• التكيف adaptability

أنها القدرة الإيجابية لتكيفك مع المتغيرات والظروف المختلفة المفاجأة أو غير المتوقعة. -في كثير من الأحيان- تتغير ظروف العمل، يجد البعض صعوبة كبيرة جدا في التكيف مع أي ظروف جديدة. هدوءك خلال التحديات والمواقف المتغيرة من الأمور التي يعتبرها أصحاب العمل مهمة جدا. دعمك للفريق ولمكان العمل يحتاج لمرونتك وتقبلك للمتغيرات.

• العمل الجماعي "روح الفريق" teamwork

المؤسسات متوسطة الحجم والكبيرة تعتمد بشكل كبير على العمل كفريق بعكس المؤسسات الصغيرة أو متناهية الصغر حيث يعمل كل فرد علة مهمة واحدة وحيدا أو عدة مهام بمفرده. تحتاج المؤسسات ذات المجموعات أو الفرق أفراد ليهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق إنتاجية. تحتاج القدرة على التعاون مع الأخريين والتواصل بشكل جيد معهم لتنفيذ المهام. لا يتوقف الأمر على التعاون في تنفيذ المهام فقط وإنما أيضا قدرتك على إدارة أي خلاف أو نزاع ينشأ مع أعضاء الفريق الأخريين. كونك مفاوضا جيدا والنجاح بالنسبة لك هو نتاج عمل الفريق يعتبر أساسيا للعمل الجماعي.

الإبداع creativity

قدرتك على الإبداع وطرح أفكار جديدة واكتشاف إمكانات غير مستغلة وطرح حلول مبتكرة يجعل منك إضافة لفريق العمل لا يبحث أصحاب العمل عن أفراد روتينيين وغير خلاقين، تحتاج أن تكون شخصا قادرا على تقديم شيء جديد حتى تعتبر إضافة جيدة لفريق العمل.

إدارة الوقت

تعتبر مهارة إدارة الوقت من المهارات التي لا غنى عنها للنجاح في أي مجال. قدرتك على التخطيط بشكل منظم واتخاذ القرارات في الوقت المناسب وتنظيم المهام وتنفيذها وفقا للمواعيد النهائية دون تأخير أمر حيوي للنجاح في بيئة العمل.

العلاقات الشخصية مع الزملاء

هل أنت عضو موثوق من قبل زملائك في العمل؟ مهارتك ونجاحك في العلاقات الشخصية داخل العمل أمر أساسي. نجاحك في أن تحصل على ثقة وحب أعضاء الفريق يسهم في نجاح عمل الفريق. حساسيتك تجاه احتياجات الأخريين والتعاطف معهم أمرا أساسيا. كونك صبور ومتواضع وودود يسهم في تكوين فريق عمل أسعد وأنجح ويزيد من صمود الفريق أثناء التحديات.

• الاهتمام بالتفاصيل

يهتم البعض بالصورة الكاملة بينما يلتفت الأخريين لدقة التفاصيل. الاهتمام بالتفاصيل ينتج عنه دقة أكبر في أداء المهام بصفة خاصة إذا كانت مهامك تتطلب الملاحظة والتحليل. مهارة الاهتمام بالتفاصيل تعزز التفكير النقدي لديك وتساعدك على اكتشاف الأنماط المتكررة وإدراك الأخطاء التي تحتاج للتصحيح سريعا.

• حل المشكلات

نادرا ما توجد مهام بلا عقبات، مهارة حل المشكلات تساعدك على تحليل المشكلة وإيجاد حلول للتغلب عليها بالشكل الأمثل. تساعدك تلك المهارة أيضا على الهدوء والتفكير خارج الصندوق والعصف الذهني وهو التفكير الإبداعي في إيجاد حلول للمشكلات من خلال تفكير أعضاء الفريق سويا. سواء كانت تلك المشاكل تخص المهام التقنية أو العلاقات الشخصية داخل العمل أو حتى التحديات التي تخص تنظيم العمل نفسه.

• القيادة

إذا كانت لديك مهارات القيادة فأنك قادر على مساعدة أعضاء الفريق على تنفيذ المهام واتخاذ القرارات. أنت قدوة وشخص جدير بالثقة، يثق بك أصحاب العمل وأعضاء الفريق الآخرين ويثقون في قدرتك على إرشاد الفريق. تذكر أنك لا تحتاج وظيفة إدارية أو منصبا خاصا لتكون شخص قيادي داخل الفريق. عند المرور بالتحديات والمشكلات يمكنك أن تمسك بزمام الأمور وتتخذ القرارات عندما يقع الفريق في التردد والشك. أنت مستقل وغير اعتمادى وقادر على العمل بأقل نسبة من الأشراف.

التعاون بين أعضاء الفريق ومشاركة الأفكار مع احترام الرأي الآخر يعطى إنتاجية أفضل، ابتكار وتنوع وتجديد وكذلك حل للمشكلات. كما أن تلك المهارات تعزز خلق بيئة عمل صحية ومهنية يعمل فيها الفريق بتعاون من خلال أخلاقيات عمل وكود شرف يتسق مع أخلاقيات المهن المختلفة. مثل تلك المهارات أيضا توفر الموظف المثالي في حالة الاحتياج لمنصب إداري قيادي وهو من الأمور المفضلة لبعض مالكي المؤسسات. ترقية فرد من مكان العمل يسهل المهمة بشكل كبير بديلا عن البحث عن الشخص المناسب والاجتهاد من الصفر لتوصيل نهج المؤسسة ورؤيتها لموظف جديد وخلق جو من التناغم بينه وبين العاملين بالمؤسسة.

بعد أن عرفت المهارات الشخصية الأكثر احتياجا من قبل أصحاب المؤسسات والمديرين لا بد أنك تتسأل كيف يمكنهم التحقق من مصداقية المتقدم تجاه مهاراته الشخصية؟ وما المهارات الشخصية التي يفضل أن أذكرها في سيرتي الذاتية؟

يقوم أصحاب العمل بالتركيز أثناء المقابلة على على طرح مواقف تخص المهارات الشخصية الأكثر أهمية بالنسبة لهم. مثلا أن كان الاحتياج لشخص قيادي مستقل فإن محاورك سيطرح مواقف تتطلب التصرف بشكل قيادي ويسألك عن كيفية تصرفك في مثل هذه المواقف؟ يتم التركيز بشكل على على مهارات التواصل لديك من خلال الأسئلة وإجاباتك ولغة جسدك أثناء المقابلة الشخصية.

قبل أن تذكر مهاراتك الشخصية راجع الوصف الوظيفي للوظيفة التي سوف تتقدم لها، في الغالب ما يذكر أصحاب المؤسسات المهارات الشخصية التي يحتاجونها للوظيفة بشكل أساسي. تأكد من ذكر المهارات التي تتعلق بالوظيفة التي سوف تتقدم لها، والخبرات الوظيفية التي قمت فيها باستغلال هذه المهارات بوجه خاص.

لا يكفي أن تعرف ما يبحث عنه أصحاب العمل لاختيارك للمقابلة الشخصية ولكن أيضا ما الذي لا يفضلون رؤيته في السيرة الذاتية تجنب الكذب في سيرتك الذاتية ولا تسهب في تقديم مهارات غير مهمة للوظيفة التي سوف تتقدم لها. تجنب ذكر كل المهارات الشخصية في سيرتك الذاتية فذلك يجعلها تبدو غير حقيقية. لا تذكر المهارات الشخصية متضمنة مع المهارات التقنية ولكن خصص لها قسم خاص. لا تضع أفراد أسرتك كمرجع في سيرتك الذاتية ولا تجعل سيرتك الذاتية طويلة بشكل مبالغ.