8 عبارات يستخدمها الأشخاص غير الآمنين للغاية دون أن يدركوا مدى تلاعبهم

يعتبر التواصل عنصراً أساسياً في التفاعل البشري، إلا أن الطريقة التي يُعبِّر بها الأشخاص عن أنفسهم يمكن أن تكشف الكثير عن حالتهم النفسية. غالباً ما يستخدم الأفراد غير الآمنين لغة تتلاعب بمهارة بمن حولهم، إما للحصول على الطمأنينة أو التحكُّم في المحادثات. في حين أن هذه العبارات قد تبدو غير ضارة أو غير مقصودة، إلا أنها يمكن أن تؤثِّر بشكل كبير على العلاقات، وديناميكيات مكان العمل، والتفاعلات الاجتماعية. وفقاً لدراسة أجراها مهرابيان (Mehrabian) (1971)، فإن 93٪ من التواصل غير لفظي ومرتبط بنبرة الصوت، مما يعني أن الطريقة التي يُقال بها شيء ما يمكن أن تُشكِّل معناه بقدر الكلمات نفسها. في هذه المقالة، سوف يجري استكشاف الأصول النفسية لمثل هذه التعبيرات المُبهمة، وطبيعتها التلاعبية، والتوصيات العملية لتحسين التواصل.

1. أصل السلوكيات البشرية في التحدث والتعبير.

اللغة ليست مجرد أداة للتواصل ولكنها انعكاس للتكييف المجتمعي والخلفية الثقافية وعلم النفس الفردي. وفقاً لنظرية فيجوتسكي (Vygotsky) (1978) الاجتماعية الثقافية لتطور اللغة، تتطور أنماط الكلام بناءً على التفاعل الاجتماعي والبيئة. الأشخاص الذين يعانون من انعدام الأمن، والذي غالباً ما ينبع من تجارب الطفولة أو الرفض الاجتماعي، يدمجون دون وعي لغة سلبية عدوانية أو تلاعبية للتنقل في العلاقات. تشير الدراسات إلى أن انخفاض احترام الذات يرتبط بمستويات أعلى من التواصل السلبي (براون، 2020)، مما يؤدي إلى طرائق غير مباشرة للبحث عن التحقُّق أو السيطرة.

2. تأثير الكلمات والعبارات على الآخرين.

الكلمات لها قوة كبيرة. تشير الأبحاث النفسية إلى أن التعرُّض المتكرِّر للكلام المُتلاعب يمكن أن يُشكِّل تصور الفرد لذاته ورفاهه العاطفي. وجدت دراسة أجريت عام 2017 في مجلة العلاقات الاجتماعية والشخصية أن 65٪ من الأفراد المعرَّضين للغة مُتلاعبة قد طوروا بمرور الوقت مستويات متزايدة من القلق والتوتر. يُسلِّط ذلك الضوء على العواقب غير المقصودة لعبارات معينة قد تبدو غير ضارة ولكنها يمكن أن تُعزِّز الاستياء أو الشعور بالذنب أو التعب العاطفي في العلاقات.

3. الاختلافات في التفسيرات البشرية للكلمات والعبارات.

يُفسِّر الناس الكلمات بشكل مختلف بناءً على خلفيتهم وحالتهم العاطفية وتجاربهم السابقة. على سبيل المثال، يمكن اعتبار عبارة "إذا كنت تهتم بي حقاً، فستفعل هذا" بمثابة نداء للدعم من قبل شخص ما ولكن قد يفهمها شخص آخر بمثابة ابتزاز عاطفي تلاعبي. تشير الدراسات في علم النفس المعرفي، مثل تلك التي أجراها كاهنمان (Kahneman) (2011)، إلى أن التحيُّزات المعرفية تُشكِّل كيفية إدراكنا وردود أفعالنا تجاه اللغة، وغالباً ما تشوه المعنى المقصود.

4. عواقب التفسيرات المختلفة للكلمات والعبارات.

يمكن أن تؤدي التفسيرات الخاطئة إلى سوء الفهم أو الصراعات أو حتى فقدان الثقة. في بيئات العمل، يمكن لعبارات مثل "اعتقدت أنك تعرف هذا بالفعل" أن تقوض الثقة وتخلق العداء. تشير الأبحاث التي أجرتها فوربس (Forbes) (2022) إلى أن سوء الفهم في التواصل يُكلِّف الشركات أكثر من 37 مليار دولار سنوياً بسبب عدم الكفاءة والصراعات بين الموظفين. وهذا يؤكد على الحاجة إلى الوضوح والصياغة الواعية في كل من البيئات الشخصية والمهنية.

5. ثمان عبارات غير آمنة للغاية ومتلاعبة يستخدمها الناس.

أ. "كنت أمزح فقط." - تُستخدم غالباً لتجنب المسؤولية بعد الإدلاء بملاحظة مؤذية.

ب. "افعل ما تريد." - طريقة سلبية عدوانية لإظهار عدم الموافقة دون مواجهة مباشرة.

ت. "أعتقد أنني سأفعل ذلك بنفسي." - مصممة لإشعار الآخرين بالذنب وحملهم على تقديم المساعدة.

ث. "لن تفهم." - تتجاهل وجهة نظر المستمع وتضع المتحدث في موقف متفوق.

ج. "إذا كنت مهتماً حقاً، فسوف..." - ابتزاز عاطفي يُجبِر على الامتثال.

ح. "أكره الدراما." - ومن المفارقات أن يستخدمها غالباً أولئك الذين ينخرطون في الدراما بشكل متكرر.

خ. "لا بأس." - عندما تُقال بنبرة باردة، فإنها تشير عادةً إلى أن الأمور ليست على ما يرام على الإطلاق.

د. "لا أقصد أن أكون وقحاً، ولكن..." - عادةً ما يتبعها شيء وقح أو مسيء.

6. الطبيعة التلاعبية لبعض العبارات التي يستخدمها الناس.

في حين أن بعض العبارات غير الآمنة تنبع من الشك الذاتي وليس نية الإيذاء، فإنها غالباً ما تتلاعب بالآخرين للتفاعل بطريقة معينة. وفقاً لمجلة علم نفس اللغة والتواصل (2021)، فإن الأفراد الذين لديهم أنماط ارتباط غير آمنة هم أكثر عرضة بنسبة 40٪ لاستخدام لغة عدوانية سلبية كآلية للتكيُّف. وهذا يُسلِّط الضوء على الحاجة إلى الوعي بأنماط الكلام لتعزيز التفاعلات الصحية.

7. توصيات لتجنُّب العبارات غير الآمنة والتلاعبية.

• ممارسة الوعي الذاتي. الاحتفاظ بمذكّرات للعبارات المستخدمة بشكل متكرر وتقييم تأثيرها.

• استخدام عبارات "أنا". بدلاً من "أنت لا تستمع أبداً"، محاولة "أشعر أنني غير مسموع".

• البحث عن التواصل المباشر. التعبير بوضوح عن الاحتياجات بدلاً من الاعتماد على التلميحات غير المباشرة.

• تطوير الذكاء العاطفي. يمكن أن يُقلِّل التدريب على الذكاء العاطفي من الميل إلى استخدام اللغة التلاعبية.

8. توصيات للتغلب على التعبير عن عبارات غير آمنة للغاية وتلاعبية.

• العلاج وتحسين الذات. يمكن أن يساعد العلاج السلوكي المعرفي (Cognitive Behavioral Therapy CBT) في إعادة تشكيل أنماط التفكير غير الآمنة.

• تقنيات الاتصال الواعية. تُشجِّع البرامج مثل الاتصال اللاعُنفي (Nonviolent Communication NVC) الحوار البناء.

• تشجيع الملاحظات. الطلب من الأفراد الموثوق بهم الإشارة إلى العبارات التي قد تبدو تلاعبية.

• تطوير الثقة. تُقلِّل الثقة بالنفس من الحاجة إلى التحقُّق من خلال اللغة التلاعبية.

الخلاصة.

تُشكِّل اللغة العلاقات، وغالباً ما تكشف طريقة التواصل عن انعدام الأمان الداخلي لدي الناس. في حين أن العبارات الثماني التي تمت مناقشتها في هذه المقالة قد تبدو غير مهمة، إلا أنه قد يكون لها عواقب عاطفية ونفسية بعيدة المدى. إن فهم جذورها وتأثيرها، بالإضافة إلى اتخاذ خطوات لتبني عادات اتصال أكثر صحة، يمكن أن يؤدي إلى اتصالات أقوى وأكثر أصالة. وكما تؤكد عالمة النفس الاجتماعي إيمي كودي (Amy Cuddy) (2015)، فإن "كلماتنا تشكل واقعنا". ومن خلال اختيارها بحكمة، يمكننا تعزيز الثقة والاحترام والعلاقات الإيجابية.